Проблемная область - поиск менеджеров по продажам с юридическим бэкграундом.
Гипотеза: Искать специалиста - юриста, для работы с клиентами, с навыками - продажника, с достойной оплатой.
Чтобы понять какой менеджер нужен компании, необходимо составить бизнес-процесс. Увидеть какие действия будет совершать менеджер. Компания ищет юриста регистратора, а по факту в обязанности менеджера входит:
- Профессиональные юридические консультации потенциальных и действующих клиентов компании по оказываемым услугам;
- Проведение встреч с клиентами в офисе компании;
- Проведение встреч с клиентами у нотариуса;
- Работа с курьерами и службами доставки;
- Подготовка документов для проведения регистрационных действий (регистрация ООО, регистрация Микрокредитных компании, регистрация кредитных потребительских кооперативов, внесение изменений, реорганизация);
- Взаимодействие с государственными органами (ЦБ РФ, ФНС‚ ПФР‚ ФСС)‚
- Продажа дополнительных услуг компании;
- Сопровождение выполнения заказа на всех этапах.
- Учет заявок, звонков, платежей от клиентов.
Требования, которые предъявляет работодатель к кандидату:
- Профессиональная квалификация и наличие опыта работы в области регистрации юридических лиц;
- Практический опыт в регистрации ООО, ИП, АО, внесении изменений и др. ;
- Безошибочное заполнение документов;
- Внимательность‚ аккуратность в работе с документами;
По Факту работодатель хочет видеть в одном человеке двух специалистов, менеджера по продажам и юриста регистратора.
Приглашая менеджера на зарплату ниже 50 000 руб. можно быть абсолютно уверенным, что дойдет не больше 50% приглашенных кандидатов. А не менее 30% принявших предложение просто не выходят на работу в назначенный день не потому, что компания плохая, просто получено предложение на 2 000 руб. больше. Конечно, это больше относится к категории низкооплачиваемых менеджеров, но так как мы ищем кандидата профессионала в двух направлениях, то будьте готовы столкнуться с неподъемными требованиями и неизмеримым самомнением.
Более того специфика сложная, конечно, знание этой специфики – важный фактор, от которого существенно зависит успех продаж. Но ждать, что на рынке труда в данный момент ищут работу 25 прекрасных опытных квалифицированных менеджеров по продажам, прекрасно разбирающихся в специфике юридических компаний, наверное, несколько наивно.
Я бы даже предположила, может, в какие-то месяцы на рынке труда нет ни одного менеджера по продажам, который более-менее был бы способен вести переговоры с клиентами и хоть немного разбирался бы вопросах "Подготовки документов для проведения регистрационных действий (регистрация ООО, регистрация Микрокредитных компании, регистрация кредитных потребительских кооперативов, внесение изменений, реорганизация); - Взаимодействие с государственными органами (ЦБ РФ, ФНС‚ ПФР‚ ФСС).
Поэтому задача – отобрать с рынка труда тех профессионалов, которые являются потенциально наиболее подходящим для вас материалом, из которого вы сами сможете вырастить нужных сотрудников.
Если же вы ждете, что на рынке труда есть соискатели, которые 100% подходят для нужной вам позиции и без всякого дополнительного обучения будут прекрасно исполнять свои обязанности с первого рабочего дня, то это не так.
Также есть много скрытых тонкостей и нюансов в личной специфике соискателей, которые вы не сможете определить ни в собеседовании с ними, ни при выполнении практических заданий. Но здесь вам окажет колоссальную помощь комплект анкет, направленных на то, чтобы провести глубокий личностный анализ соискателей, их специфики, интересов, профессионализма, ключевых побуждений.
Действия:
1. Изменить название вакансии.
2. Изменить уровень з/п, четко расписать бонусную часть, от каких KPI она зависит, чтобы соискатель понимал почему ему выгодно работать сверхурочно по ненормированному графику.
3. Добавить в описание вакансии обучение, по продажам и по продукту и специфике работы, (т. к если специалист - юрист, с необходимым опытом, то ему не хватает знаний по продажам, если специалист - продажник, то он может не быть профессионалом по юридической специфике).
4. Ввести практическое задание для соискателя.
5. Ввести анкетирование для соискателей, чтобы провести глубокий личностный и профессиональный анализ кандидата.
Гипотеза подтвердится если за неделю будет 90% соискателей, готовых выполнить практическое задание и заполнить анкету.
1 Связка.
КС: Выпускники ВУЗов по юридическим направлениям / ЦП: юридическая практика + неограниченный высокий доход / ИИ: Таргет ВК, FB, Hh, +5 Job сайтов, рекрутенговые HR агентства, форумы, телеграм каналы.
2 Связка.
КС: Менеджер с опытом по продажам финансовых или банковских услуг, с юридическим или финансовым образованием / ЦП: Получить опыт, развить навыки в таких вопросах как: юридическое сопровождение, профессиональные юридические консультации, регистрация ООО, регистрация Микрокредитных компании, регистрация кредитных потребительских кооперативов, ломбардов, внесение изменений, реорганизация); Взаимодействие с государственными органами (ЦБ РФ, ФНС‚ ПФР‚ ФСС) + неограниченный высокий доход / ИИ: Таргет FB, Hh, +5 Job сайтов, рекрутенговые HR агентства, форумы, телеграм каналы.
3 Связка.
КС: Юрист-регистратор с юридическим образованием / ЦП: Увеличить доход в несколько раз, расширить круг знаний, изучить технологию продаж и получить опыт продаж, стать ценным специалистом / ИИ: Таргет соцсети, Hh, рекрутенговые HR агентствафорумы, Job сайты, телеграм каналы.
1. Узкий сегмент:
Юристы в возрасте 25-35 лет, молодые, амбициозные, хотят карьерного роста и достойной з/п.
2. Критерий:
Опыт работы в юриспруденции; опыт работы в банковской сфере, МФО, КПК; опыт работы с корпоративным правом, регистрация юрлиц.
3. Инструменты проверки:
Соцсети, таргетинг, ретаргетинг, форумы юристов в телеграм, ВК, Hh, Job сайты.
4. Рекламное послание:
Увеличь доход в несколько раз, расширь круг знаний, получи опыт продаж, стань ценным специалистом, быстрый карьерный рост. Объявление + анкета.
5. Метод проверки:
- Составить рекламное объявление;
- Прописать целевую аудиторию (возраст + образование)
- Разработать вопросы анкеты;
- Продумать тестовое задание;
- Все анкеты собирать в Гугл таблицах.
Информирование:
1. Делаем рекламный банер с переходом на лендинг или сайт в раздел "Вакансии", для социальных сетей ВК, FB, Инстаграм.
2. В телеграм каналах с вакансиями и на специализированных Job сайтах размещаем вакансию.
Если конверсия более 1 перехода в день с каждого источника, то гипотеза по информированию успешна.
Привлечение:
В описании вакансии сделать ссылку на анкету в Гугл формах + резюме, чтобы собирать данные по соискателям в Гугл таблицы и понимать подходит ли нам данный кандидат или не подходит.
Если более 30% заинтересованных заполняют анкету и присылают данные, то гипотеза по привлечению успешна.
Активация:
С соискателями, заполнившими анкету, связываемся и назначаем собеседование личное или скайп, при этом просим изучить информацию о компании, ознакомиться с сайтом и предупреждаем, что будет ролевая игра "менеджер-клиент". Это нам поможет увидеть подходит ли кандидат, на сколько изучил продукт компании, понимает ли особенности, специфику компании. Увидим навыки продажника и юриста. Сможем понять на сколько "в теме".
Aha-moment:
Каждая сторона, и работодатель, и кандидат принимают решение "подходит - не подходит" данное предложение по работе или данный соискатель для данной вакансии.
.